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IMPORTANTE: Esta informação foi preparada para distribuição pela internet e sem ter em conta os objetivos de investimento, a situação financeira e as necessidades específicas de qualquer pessoa em particular. OzForex Limited ABN 65 092 375 703 (negociando como & ldquo; OFX & rdquo;) e suas subsidiárias não fazem recomendações quanto ao mérito de qualquer produto financeiro referido no site, e-mail ou seus sites relacionados. Leia nossa Declaração de Divulgação do Produto e nosso Guia de Serviços Financeiros.
AVISO LEGAL: a OFX não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, quanto à adequação, integridade, qualidade ou exatidão das informações e modelos fornecidos neste site. Leia o aviso geral completo. O FX fornece serviços internacionais de transferência de dinheiro para clientes particulares e clientes comerciais. Use o nosso conversor de câmbio gratuito, gráficos de taxas de câmbio, calendário econômico, notícias e atualizações de moeda em profundidade e beneficie de taxas de câmbio competitivas e excelente atendimento ao cliente.
O OFX é regulamentado na Austrália pela ASIC (número de licença AFS 226 484). Leia nossa Declaração de Lavagem de Dinheiro e Política de Privacidade.
* Economia média baseada em taxas publicadas de ANZ, Westpac, NAB e CBA em uma única transferência de AUD $ 10.000 para USD entre 1,9.17 e 5.10.17 excluindo fins de semana. Custos de transação excluídos. As economias cotadas não são indicativas de poupanças futuras.
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Quando você transfere seus fundos para nós através de uma transferência bancária, você precisa incluir seu número de referência do cliente para que possamos saber de quem veio o dinheiro. Este número será incluído no e-mail de confirmação que lhe foi enviado após o seu encerramento na sua transferência.
Você também pode encontrá-lo logando on-line e indo para o & ldquo; Our Account Details & rdquo; guia e selecionando uma moeda disponível. Seu número de referência de cliente exclusivo será próximo a & ldquo; Reference & rdquo; na última linha de cada conta bancária.
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Política de reclamações.
Resolvendo reclamações.
A OFX está empenhada em fornecer aos seus clientes o mais alto padrão de serviço. Se você tem uma preocupação ou reclamação, encorajamos você a contatar-nos para que ele possa ser resolvido.
Quando você faz uma reclamação para nós, iremos:
Reconheça a sua reclamação e certifique-se de que compreendemos as questões. Faça tudo o que pudermos para resolver o problema. Mantenha-o informado sobre o progresso. Mantenha um registro da sua reclamação. Dê-lhe um nome, número de referência e detalhes de contato para que você possa acompanhar, se necessário, fornecer uma final resposta em você dentro de 45 dias.
Processo de reclamações.
Por favor, fale com o seu contato habitual na OFX em primeira instância. Nossa equipe terá o prazer de ajudá-lo e as queixas podem ser resolvidas nesta fase inicial.
Passo 2. Investigação interna.
Se não pudermos resolver a sua queixa no local, ou se requer uma investigação mais detalhada, o assunto será encaminhado ao nosso Compliance Manager. Pediremos que exponha sua reclamação por escrito, fornecendo o máximo de detalhes possível para que o Compliance Manager possa investigar completamente a questão. Eles entrarão em contato com você com os resultados de suas descobertas dentro de 45 dias após sua reclamação original.
Você pode entrar em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente no +1300 300 424 ou +61 2 8667 8090 para obter mais informações sobre como as queixas são tratadas internamente.
Se a queixa não tiver sido resolvida a seu alcance, você poderá encaminhar o assunto para o Financial Ombudsman Service (FOS) para determinação de acordo com suas regras. Por favor, note que o FOS apenas investigará os casos quando tivermos a oportunidade de realizar uma investigação interna.
A FOS oferece um serviço de resolução de disputas independente gratuito para as indústrias de serviços financeiros australianos.
Você pode apresentar uma queixa junto ao FOS enviando os documentos e informações necessários para:
Financial Ombudsman Service Limited.
Melbourne VIC 3001.
Telefone (03) 9613 7366.
Fax (03) 9613 6399.
Para mais informações sobre o FOS, acesse seu site fos. au.
Se o problema não for abrangido pelas regras do FOS, você pode submeter uma disputa ou diferença para arbitragem de acordo com as Regras de Arbitragem Comercial Agendadas do Instituto de Árbitros e Mediadores da Austrália e, na medida permitida por essas regras, o Árbitro será uma pessoa recomendada pelo New South Wales Chapter do Institute of Arbitrators and Mediators of Australia.
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Sua transferência é importante para nós.
Seja qual for o motivo da sua transferência de dinheiro internacional, entendemos o quanto é importante para você. Então tratamos sua transferência como se fosse a única coisa que importa para nós.
Confie nos especialistas.
Tirando o mistério das divisas.
Parece que apenas ontem lançamos nosso site de informações apenas em uma garagem nas praias do norte de Sydney. Nós estamos fazendo isso desde 1998.
Nosso objetivo era simples.
Muito mudou nos últimos 19 anos.
We & rsquo; re agora confiável por clientes em todo o mundo. Nós crescemos de dois funcionários para mais de 200. E nós conseguimos mais de 1 milhão de transferências, totalizando mais de AUD $ 100 bilhões. O que não mudou, é que nós estamos tão concentrados hoje nas coisas que importam, como quando começamos.
Naturalmente, nós adoramos números.
em transferências.
transferências feitas diariamente.
contas bancárias em nossa rede global.
(e contando) moedas oferecidas.
diferentes nacionalidades trabalhando em conjunto no OFX em todo o mundo.
Graças à nossa rede global, você pode fazer uma transferência e obter suporte 24 horas por dia.
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